費生恩Q&A小教室

Q1:請問你們有實體店面可洽詢購買嗎?

A:請於官網的銷售據點中洽詢專業藥師可為您介紹費生恩的產品 

 

Q2:請問該如何訂購? 

A:您可以選擇快速加入會員後在官網上訂購所提供付款方式為「7-11門市取貨付款」.「信用卡」.「貨到付款」 

電話訂購,因涉及個人隱私無法登入您的後台操作,怒不提供網路折價優惠代碼,請見諒 

電話:03-925-3111 

電話服務時間:週一~週五9:00~12:00  13:00~18:00  

 

Q3:請問訂購需加入會員嗎? 

A:請按加入會員,請直接輸入簡易資訊即可,即可擁有直購會員好禮喔!

 

Q4:請問對產品/出貨/購買流程,有疑問該找誰? 

A:有關任何Fethiann費生恩購物問題,歡迎使用客服信箱或是客服電話,費生恩的客服會很樂意為您服務 

 

Q5:請問運費如何計算? 

A:您可以選擇郵政寄送、便利袋or超商取貨付款[全家/7-11]費生恩商品台灣本島單筆訂單滿799元免運費。未達門檻時,使用超商取貨運費為
70元,宅配80元。免運門檻以折扣計算 

 

Q6:請問退損或處理? 

A:致電客服中心請您來電039-253111#202告知客服專員您的需求,並提供訂單編號。 包裝退貨商品申請退貨目前僅提供整筆訂單退貨,並無
開放部分商品退貨。請您將訂單所有商品(包含所有贈品)、出貨單及紙本發票(如您有索取)等所有資料一併裝入箱中。 快遞專員接收本公司委
託之物流中心,前往您指定的地點與您收取退貨包裹。等待退貨退款待本公司確認貨品已取回,並檢視無誤後,會立即為您辦理後續的退款

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